Reklamace a vrácení

Chci vrátit zboží

Jako spotřebitel můžete u objednávky přes internet odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pošlete nám v této lhůtě zprávu s číslem objednávky a informací, že od smlouvy odstupujete. Zboží pak odešlete do 14 dnů od odstoupení na adresu Václav Muška, Brusná 278, 384 11 Lhenice. Náklady na zaslání zboží zpět nesete vy.

Vrátíme přijatou platbu včetně ceny nejlevnějšího běžného dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení; s platbou můžeme počkat na zboží nebo doklad o jeho odeslání. U výrobku upraveného podle vašeho individuálního zadání (například s osobním nápisem) může platit zákonná výjimka z možnosti odstoupit. Výběr z běžně nabízených variant sám o sobě tuto výjimku nevytváří.

Formulář pro vrácení

Vyplnění formuláře není povinné. Stačí nám i jednoznačná zpráva e-mailem nebo poštou zaslaná včas.

Potřebuji reklamovat výrobek

Napište nám číslo objednávky, popis vady a jaké řešení požadujete. Fotografie mohou vyřízení usnadnit. Ozveme se s pokyny k předání výrobku; původní obal nepotřebujete. Reklamaci vyřídíme a informujeme vás bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí.

Kontakt

info@drevomuska.cz · +420 725 874 480
Václav Muška, Brusná 278, 384 11 Lhenice

Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.